Marketing ala Nabi

Muhammad Rasulullah, Nabi kita tercinta, adalah seorang saudagar ternama pada zamannya.

Bahkan sejak usia muda, beliau dipandang sebagai sudagar sukses. Disadari atau tidak sukses

tersebut tidak lepas dari aktivitas marketing yang diterapkannya --yang tak cuma ampuh tapi

juga sesuai syariah dan, tentu saja, penuh ridlo dari Allah. Rasulullah adalah sebaik-baik

teladan bagi kita, umat akhir zaman. Berikut karakteristik marketing ala Nabi.

1. Teistis (Rabbaniyyah)

Kekhasan dari marketing syariah adalah sifatnya yang religius (diniyyah). Marketing syariah

meyakini bahwa hukum-hukum yang teistis ini adalah hukum yang paling ideal, paling

sempurna, paling tepat untuk segala bentuk kebaikan, paling dapat mencegah segala bentuk

kerusakan, paling mampu mewujudkan kebenaran, memusnahkan kebatilan, dan

menyebarluaskan kemaslahatan.

Marketing syariah meyakini bahwa Allah swt akan meminta- pertanggunganjawaban kelak pada

hari kiamat. “Barang siapa yang melakukan suatu kebaikan sebesar atom sekalipun, maka Dia

akan melihatnya. Dan barang siapa yang melakukan suatu kejahatan sebesar atom sekalipun,

maka Dia akan melihatnya pula.” (QS.Al-Zalzalah, 99: 7-8)

2. Etis (Akhlaqiyyah)

Salah satu keistimewaan lain dari marketing syariah adalah karena sangat memperhatikan

masalah akhlak (moral,etika) dalam seluruh aspeknya. Terjadinya kasus Enron. Worldcom,

Global Crossing, krisis global (Lehman Brothers, AIG, dan lain-lain) , atau sejumlah kasus besar

di Indonesia seperti kasus BLBI, KPU, Bank Mandiri, DAU Depag, Gubernur, Bupati; Terakhir:

Kejaksaan, DPR, MA, MY, BPPK, KPPU dan sebagainya adalah beberapa contoh betapa nilai

akhlak, moral dan etika sudah tidak ada lagi dalam kultur masyarakat kita.

Karena itu, marketing syariah menjadi demikian penting bagi para marketer untuk menjadi

panduan dalam melakukan penetrasi pasar. Rasulullah bersabda: “Sesungguhnya aku diutus

untuk menyempurnakan akhlak yang mulia.” (Al-Hadits)

3. Realistis (Al-Waqi'iyyah)

Sifat realistis (Al-Waqi'iyyah) adalah dikarenakan marketing syariah sangat fleksible dan luwes

dalam tafsir hukum dan implementasinya terhadap marketing kontemporer. Hal ini didasarkan

pada kaidah fiqih “memudahkan urusan dan menghapus bahaya”. Inilah yg membedakan

syariat Islam dengan syariah yang lainnya, menganut prinsip “memudahkan” dan “tidak

membebani” Kaidah fiqih lain adalah “al-masyaqqah tajlib al-taisir” (Kesulitan akan

memunculkan kemudahan). Para ulama berkata, “Berbagai keringanan syariah muncul dari

kaidah ini”. Selain itu, prinsip gradual (bertahap) menjadi salah satu keistimewaan dalam sifat

realistisnya marketing syariah, “maa laa yudraqu kulluh la yudroqu kulluh” (kalau tidak bisa

melakukan seluruhnya jangan tinggalkan seluruhnya)

4. Humanistis (al-Insaniyyah)

Pengertian humanistis (al-Insaniyyah) adalah bahwa dalam implementasi marketing syariah

agar dapat menciptakan marketer yang memiliki harkat & derajat yang terhormat, sifat

kemanusiaannya terjaga & terpelihara, serta sifat-sifat kehewanannya dapat dikekang.

1 / 2

Marketing ala Nabi

Karenanya diciptakan suasana spiritual unt mengerem nafsu manusiawinya agar terkendali.

Adapun tips marketing ala Nabi yang dapat Anda lakukan antara lain sebagai berikut.

1. Jujur adalah Brand

Saat berdagang Nabi Muhammad saw. muda dikenal dengan julukan Al Amin (yang

terpercaya). Sikap ini tercermin saat dia berhubungan dengan customer maupun pemasoknya.

Nabi Muhammad saw. mengambil stok barang dari Khadijah, konglomerat kaya yang akhirnya

menjadi istrinya. Dia sangat jujur terhadap Khadijah. Dia pun jujur kepada pelanggan. Saat

memasarkan barangnya dia menjelaskan semua keunggulan dan kelemahan barang yang

dijualnya. Bagi Rasulullah kejujuran adalah brand-nya.

2. Mencintai Customer

Dalam berdagang Rasulullah sangat mencintai customer seperti dia mencintai dirinya sendiri.

Itu sebabnya dia melayani pelanggan dengan sepenuh hati. Bahkan, dia tak rela pelanggan

tertipu saat membeli.

Sikap ini mengingatkan pada hadits yang beliau sampaikan, "Belum beriman seseorang

sehingga dia mencintai saudaramu seperti mencintai dirimu sendiri."

3. Penuhi Janji

Nabi sejak dulu selalu berusaha memenuhi janji-janjinya. Firman Allah, "Wahai orang-orang

yang beriman penuhi janjimu." (QS Al Maidah 3).

Dalam dunia pemasaran, ini berarti Rasulullah selalu memberikan value produknya seperti

yang diiklankan atau dijanjikan. Dan untuk itu butuh upaya yang tidak kecil. Pernah suatu ketika

Rasulullah marah saat ada pedagang mengurangi timbangan. Inilah kiat Nabi menjamin

customer satisfaction (kepuasan pelanggan).

4. Segmentasi ala Nabi

Nabi pernah marah saat melihat pedagang menyembunyikan jagung basah di sela-sela jagung

kering. Hal itu dengan Nabi, saat menjual barang dia selalu menunjukkan bahwa barang ini

bagus karena ini, dan barang ini kurang bagus, tapi harganya murah. Rasulullah mengajarkan

segmentasi: barang bagus dijual dengan harga bagus dan barang dengan kualitas lebih rendah

dijual dengan harga yang lebih rendah.